Chez ProjectoGo, on est convaincus que chacun devrait pouvoir vivre la magie du cinéma… à la maison.
Notre idée est simple : offrir des projecteurs design, accessibles et performants, qui transforment en quelques secondes un mur blanc en grand écran—sans installation lourde ni budget démesuré.
FAQ - Questions fréquentes
❓ FAQ – ProjectoGo
🕒 Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis 7 à 12 jours ouvrables pour la livraison.
🌍 Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
📦 D’où expédiez-vous les produits ?
Nos bureaux sont situés à Sainte-Anne, à La Réunion, et notre entrepôt international principal est basé en Chine.
🔍 Fournissez-vous des informations de suivi pour les commandes ?
Oui, bien sûr.
Vous pouvez demander votre lien de suivi environ 3 jours après la commande en nous écrivant à :
📩 contact@projectogo.com
📦 Il manque un ou plusieurs articles à ma commande, que faire ?
Pas d’inquiétude.
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité dans différents entrepôts.
Si votre commande comporte plusieurs articles, il est donc normal que vous les receviez en plusieurs colis.
⚠️ J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cela.
Merci de nous envoyer une photo de l’article endommagé à :
📩 contact@projectogo.com
Nous vous ferons parvenir un produit de remplacement dès que possible.
📍 Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux se trouvent à :
44 bis Chemin Gazet les Bas, Petit Saint-Pierre, 97437 Sainte-Anne, La Réunion.
⏳ Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que se passe-t-il ?
Nous vous présentons nos excuses pour le retard.
Les expéditions internationales peuvent parfois subir un léger délai supplémentaire en raison du dédouanement.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi reçu par e-mail.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous à :
📩 contact@projectogo.com
💰 Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui.
Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.
Si vous souhaitez néanmoins demander un remboursement, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours suivant la commande (hors articles soldés).
👉 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement.