Chez ProjectoGo, on est convaincus que chacun devrait pouvoir vivre la magie du cinéma… à la maison.
Notre idée est simple : offrir des projecteurs design, accessibles et performants, qui transforment en quelques secondes un mur blanc en grand écran—sans installation lourde ni budget démesuré.

Condition de remboursement

Politique de Retour – Projectogo

Délai de retour (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible, l’article doit être :

  • dans le même état que reçu, non porté / non utilisé ;

  • avec ses étiquettes ;

  • dans son emballage d’origine ;

  • accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Démarrer un retour

  • Écrivez-nous à contact@projectogo.com.

  • Les retours doivent être envoyés à :
    Projectogo – Retours
    44 bis Chemin Gazet, Petit Saint Pierre
    Sainte-Anne, 97437 Saint-Benoît, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour et des instructions pour l’envoi.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours : contact@projectogo.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

  • produits périssables (aliments, fleurs, plantes) ;

  • produits sur mesure / personnalisés ;

  • produits de soins personnels (ex. : cosmétiques), produits dangereux, liquides inflammables ou gaz ;

  • cartes-cadeaux ;

  • articles en promotion.

En cas de doute sur un article précis, contactez-nous avant tout achat/retour.

Échanges

La méthode la plus rapide : retourner l’article et, une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Délai de rétractation (UE)

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.
Les conditions de retour restent identiques : article non porté / non utilisé, étiquettes, emballage d’origine, preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informons dès réception et inspection du retour de l’acceptation ou non du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Selon votre banque/émetteur de carte, l’affichage du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation sans remboursement visible, écrivez-nous à contact@projectogo.com.